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台"观光教父":服務大陸客不能只求"量"要重"質"

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發表於 2022-11-25 12:52:20 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
“只用赚美國黑金,錢的角度對待陸客来台参观是不合错误的!”台灣“参观教父”、亚富丽致饭馆总裁严长命8日暗示,台灣對迎接陸客来台参观实在還没做好筹备,只将陸客當“肥羊”的心态更是失眠貼,大错特错。严长命提示参观游览業界,對待陸客来台参观商機,不克不及只一味寻求“量”的扩展,更要器重“質”的控管,才能永续谋划。
  据台灣《工商時报》报导,“大選”後開放陸客来台参观為期不远,参观游览業界對付7月起跑布满“一致性的等待”并齐声同唱“我筹备好了”。
  不髮際修容神器,外,严长命却認為,今朝大都島内公众對迎接陸客商機的見解都太日本藤素哪裡買,浮面、浅碟。严长命忧心,在斟酌未臻周延、配套不敷完备的环境下,一旦陸客来台参观获得不舒畅履历,“今後就不再會来了”。

严长命苦口婆心地暗示,若以“山光水色”论,台灣的参观資本实没法與對岸争利害。严长命夸大,惟有透過冲動辦事與台灣在地的文化特質與内在,才能塑造出台灣参观財產的价值與利基。他認為,欢迎陸客的台灣观光社在開刊行程時應导入冲動與文化,才能讓台灣参观在對岸市場創建口碑。

為确保陸客来台参观游览的質量,严长命建議可以从主顾得意度角度控管,由“参观局”给来台陸客填适意見查询拜访表,收受接管後,陸客得意度高的,则赐與欢迎观光社较多的欢迎配额,得意度低或客诉多者,则削减配额。

防彈椰奶,此,對付欢迎陸客的导游,严长命也建議主管单元創建“镌汰制”與“奖金制”,以更详细有用的计谋控管带團質量,提高陸客来台参观得意度。
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