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標題: 新导游须知:导游接送站流程及注意事项! [打印本頁]

作者: admin 時間: 2019-4-30 17:41
標題: 新导游须知:导游接送站流程及注意事项!
【择要】为了帮忙泛博新导游把握如安在导游事情中快速上手带团，举世网校导游证频道为您收拾了导游带团的技能：新导游须知：导游接送站流程及注重事项！”，但愿这篇技能可以或许给您的导游事情带来帮忙，快速上手带团，请考生当真检察如下内容。

列位新导游在刚踏入岗亭的时辰，是否是都在搭客接送站的时辰感触十分繁琐繁杂？举世网校导游证频道为大师总结了一下新导游在带团搭客接送站时的流程和注重事项，为大师的事情供给参考，请列位新导游当真检察如下内容。

接站前筹备

一、拿到计调给的接团使命单时，必定要看清晰，不大白的处所就地问计调职员。存眷如下几点：

①统共接几多人。

②客人乘坐的交通东西，班次和达到时候。(以飞机举例：在哪一个机场的阿谁航站楼接，飞机的班次和达到时候)

③都有哪些处所的客人，要把他们送到哪里。

④看看司机师傅的车商标和接洽方法是不是准确。

二、提早给客人发短信，告诉他们在出口处等他们，举甚么样的旗子，便利到时他们寻觅，并提示他们拿好本身随身携带的行李和托运行李。

三、提早达到机场，与师傅确认好泊车地址，告诉当晚客人的入住旅店，然后去达到出口处等客人。

四、到时看一下大屏幕上的时刻表，或在手机软件上存眷班次，飞机可用飞常准存眷航班号，看是不是准时达到，有无耽搁。若耽搁，则要耐烦期待;若取缔，与计调接洽，方可归去。

迎接礼节

1. 接站礼节

①导游员应提早30分钟抵达接站地址。

②手举导游旗，站在醒目标位置。

③需要时可用接站牌，接站牌要正规、整齐，笔迹大而清楚。尽可能不要用白纸黑字，会让被接着感触不受尊敬。

⑥看到旅客要自动上前婉转扣问，简略先容本身并请安问候。

2.指导礼节

①在步出迎接地址时，导游员要自动为旅客拎行李，可是旅客手中的外衣、提包或暗码箱则没有需要代庖。

②导游员在指导时，应自动走在外侧，请旅客行走于内侧。

③在单行道行进时，导游员行走在前面，使旅客行走于厥后，以便为旅客领路。

④在转弯或有楼梯时，导游员要提早示意或提示旅客。

⑤指导时不要影响旅客抚玩的视野，且要按客人的步速行进。

3.上车办事礼节

①客人上车时导游员要恭候在车门旁，扶持或协助老弱客人上车，旅客先登车，导游职员后登车。

②上车后，导游员应协助旅客就坐。待客人坐稳后，再查抄一下行李架上的行李物品是不是放稳。

③礼貌地盘点人数，客人带齐后再请司机开车。

注重

①导游员盘点人数时应五指并拢，以默数的方法举行盘点。

②切勿用食指导人数。

③也不克不及拿着导游旗点人数。

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