新导游须知:导游接送站流程及注意事项!
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接站前筹备
一、拿到计调给的接团使命单时，必定要看清晰，不大白的处所就地问计调职员。存眷如下几点：
①统共接几多人。
②客人乘坐的交通东西，班次和达到时候。(以飞机举例：在哪一个机场的阿谁航站楼接，飞机的班次和达到时候)
③都有哪些处所的客人，要把他们送到哪里。
④看看司机师傅的车商标和接洽方法是不是准确。
二、提早给客人发短信，告诉他们在出口处等他们，举甚么样的旗子，便利到时他们寻觅，并提示他们拿好本身随身携带的行李和托运行李。
三、提早达到机场，与师傅确认好泊车地址，告诉当晚客人的入住旅店，然后去达到出口处等客人。
四、到时看一下大屏幕上的时刻表，或在手机软件上存眷班次，飞机可用飞常准存眷航班号，看是不是准时达到，有无耽搁。若耽搁，则要耐烦期待;若取缔，与计调接洽，方可归去。
迎接礼节
1. 接站礼节
①导游员应提早30分钟抵达接站地址。
②手举导游旗，站在醒目标位置。
③需要时可用接站牌，接站牌要正规、整齐，笔迹大而清楚。尽可能不要用白纸黑字，会让被接着感触不受尊敬。
⑥看到旅客要自动上前婉转扣问，简略先容本身并请安问候。
2.指导礼节
①在步出迎接地址时，导游员要自动为旅客拎行李，可是旅客手中的外衣、提包或暗码箱则没有需要代庖。
②导游员在指导时，应自动走在外侧，请旅客行走于内侧。
③在单行道行进时，导游员行走在前面，使旅客行走于厥后，以便为旅客领路。
④在转弯或有楼梯时，导游员要提早示意或提示旅客。
⑤指导时不要影响旅客抚玩的视野，且要按客人的步速行进。
3.上车办事礼节
①客人上车时导游员要恭候在车门旁，扶持或协助老弱客人上车，旅客先登车，导游职员后登车。
②上车后，导游员应协助旅客就坐。待客人坐稳后，再查抄一下行李架上的行李物品是不是放稳。
③礼貌地盘点人数，客人带齐后再请司机开车。
注重
①导游员盘点人数时应五指并拢，以默数的方法举行盘点。
②切勿用食指导人数。
③也不克不及拿着导游旗点人数。
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