台＂观光教父＂:服務大陸客不能只求＂量＂要重＂質＂
“只用赚美國黑金,錢的角度對待陸客来台参观是不合错误的！”台灣“参观教父”、亚富丽致饭馆总裁严长命8日暗示，台灣對迎接陸客来台参观实在還没做好筹备，只将陸客當“肥羊”的心态更是失眠貼,大错特错。严长命提示参观游览業界，對待陸客来台参观商機，不克不及只一味寻求“量”的扩展，更要器重“質”的控管，才能永续谋划。据台灣《工商時报》报导，“大選”後開放陸客来台参观為期不远，参观游览業界對付7月起跑布满“一致性的等待”并齐声同唱“我筹备好了”。
不髮際修容神器,外，严长命却認為，今朝大都島内公众對迎接陸客商機的見解都太日本藤素哪裡買,浮面、浅碟。严长命忧心，在斟酌未臻周延、配套不敷完备的环境下，一旦陸客来台参观获得不舒畅履历，“今後就不再會来了”。
严长命苦口婆心地暗示，若以“山光水色”论，台灣的参观資本实没法與對岸争利害。严长命夸大，惟有透過冲動辦事與台灣在地的文化特質與内在，才能塑造出台灣参观財產的价值與利基。他認為，欢迎陸客的台灣观光社在開刊行程時應导入冲動與文化，才能讓台灣参观在對岸市場創建口碑。
為确保陸客来台参观游览的質量，严长命建議可以从主顾得意度角度控管，由“参观局”给来台陸客填适意見查询拜访表，收受接管後，陸客得意度高的，则赐與欢迎观光社较多的欢迎配额，得意度低或客诉多者，则削减配额。
除防彈椰奶,此，對付欢迎陸客的导游，严长命也建議主管单元創建“镌汰制”與“奖金制”，以更详细有用的计谋控管带團質量，提高陸客来台参观得意度。
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